爱岗敬业担使命 乐于助人甘奉献
－－记全国人大代表、中国工商银行铜川长虹路支行客服经理郭晓燕
郭晓燕为中国工商银行陕西铜川长虹路支行客服经理，全国金融五一劳动奖章获得者，全国银行业学雷锋标兵、陕西省金融巾帼建功标兵，工商银行第五届感动工行人物、首届工银卓越奖章获得者，铜川市道德模范、市劳动模范，荣膺“铜川好人”称号。2018年1月，光荣当选为第十三届全国人民代表大会代表。
【善作好人不留名 多番找寻现“真身”】2014年冬季一个清晨，郭晓燕路遇一位不慎摔伤在雪地里不能行动的七旬老人，毫不犹豫地扶起并给予施救，后来协助公安民警将老人送往医院后，只留下化名“张小燕”悄然离开。由于她的及时救助，使老人得到妥善治疗转危为安。在老人家属的一再要求下，陕西公安微博、铜川政府微博相继发出《张小燕，你在哪里》的寻人信息，多方寻找这位“好心人”，最终发现“红衣女子”是工行陕西铜川长虹路支行员工郭晓燕。于是一个朴实、善良、厚道的郭晓燕，一个助人为乐、不留姓名的工行员工郭晓燕在广大市民的呼唤中，在媒体人的追踪中展现在众人面前，为工行赢得了极大的社会声誉。
【心系客户服务好 尽职尽责获好评】入行30多年来，郭晓燕一直坚守在基层网点，她始终心系岗位，情系客户，曾多次获“服务先进个人”“服务明星”“营销明星”“金融先进个人”，被誉为客户的“热心人、贴心人、知心人”。工作中，郭晓燕也会遇到很多特殊客户。一次，一位客户来给孩子汇学费，却忘记了密码，着急得在网点直掉眼泪，郭晓燕见状赶紧帮其完成密码修改，并拿出自己的存折为客户凑够7千元学费。一次郭晓燕发现一位女客户一边打电话一边办业务，声称保险公司再三催促要求汇三千元到卡内，郭晓燕警觉地提醒客户并帮客户认真核对所有相关信息，成功拦截了一起电信诈骗事件，维护了客户利益。
【热心公益有担当 奉献爱心有温度】近年来，郭晓燕倾注了很多心血在她所热爱的公益事业中。先后加入了铜川市福缘慈善支援服务队、铜川市N+1爱心捐助等组织，利用公休日带领青年志愿者们组织参与留守儿童捐助活动、为敬老院老人义务服务活动、给偏远山区孩子们捐款捐物活动等，处处留一份真诚、献一片爱心。面对突如其来的新冠疫情，郭晓燕始终坚守在岗位上，每日最早到达网点，清洁网点卫生，消杀智能设备，对密码键盘、操作屏幕、点验钞机按键、指纹仪、话筒等客户高频接触部位提高消毒频率……她始终把客户和同事的健康安放在第一位，用自己的实际行动确保特殊时期服务客户力度不减弱、服务质量不下降。
【人民选我当代表 我当代表为人民】“人大代表担负的是一份沉甸甸的责任。作为人大代表，就要对人民负责，就要真心实意为人民做好事、办实事！”谈及履职初心，郭晓燕这样说。当选全国人大代表四年来，她经常利用工作间隙和休假时间开展走访调研，听取百姓心声，关心大家诉求，积极提出建议。在基层调研过程中，她结交了很多患有特殊疾病、遇到特殊困难的特殊朋友，把他们当做自己的亲人一样照顾，用心倾听了解他们的生活需求，尽力帮助他们解决实际问题，送上关怀和温暖。
工于至诚，行以致远。在实现中国梦的伟大征程中，郭晓燕把自己满腔的热情毫无保留地奉献给广大客户，大爱无疆，让文明之花更加芬芳。
