（西安讯 柏江报道 通讯员黄婉婷）2025年7月12日12时34分，暑运的热浪裹挟着出行的人潮，由宝鸡二队烟台一组担当值乘任务的K1132次列车，正缓缓驶入西安站。当列车与站台逐渐对齐，6号车厢门口，列车长乔安强的目光，被一位特殊旅客牵动——郑先生因小儿麻痹症行动受限，正依靠自制辅助工具艰难挪动，孤身一人的身影，在热闹的车厢口显得格外单薄 。
乔安强瞬间快步上前，稳稳搀扶住郑先生，乘务员刘帅也迅速赶来搭手，两人配合着，小心翼翼将郑先生安置到靠近乘务室的位置。这个位置，既方便乘务组随时关注，又能为郑先生营造相对安静、便捷的空间，郑先生满是感激的眼神，成了这场爱心接力的第一份注脚。
12时50分，列车准时启动。乘务员刘帅端着一杯温度适宜的温水快步而来，俯身时刻意放轻动作、放缓语调：“先生，先喝点水，您一路上要是有啥需要，随时跟我们说。” 当得知郑先生要在郑州转车返乡，列车长乔安强当即在脑海里梳理出“一对一”护送方案：每30分钟定点巡座，不是简单路过，而是细致查看郑先生的需求，问问需不需要调整姿势、有没有什么生活协助；同时，迅速联系郑州站值班员，详细说明郑先生的情况，从无障碍通道的精准对接，到轮椅的提前调配，事无巨细沟通确认 。
列车奔驰的一路上，乘务员们轮流守护，成了郑先生的“临时家人”。送餐时，会贴心把饭菜摆放成方便取用的角度；停车靠站，会留意提醒郑先生别因晃动碰伤；聊天中，也会用轻松话语缓解他独自出行的紧张……这些细碎又温暖的瞬间，一点点铺满旅途。
20时09分，列车抵达郑州站。车门开启的瞬间，站台值班员推着轮椅早已等候，那抹等待的身影，让这场接力的温度再次升温。乔车长与刘帅一左一右，稳稳托住郑先生，慢慢送下车、移至轮椅，交接时，仔细叮嘱：“这位旅客行动不太方便，麻烦您多照应，后续转乘还请留意……” 郑先生眼眶微红，声音带着哽咽：“铁路哥哥、姐姐，谢谢你们！”
一次偶然的列车相遇，化作多方联动的爱心接力。铁路人用藏在细节里的细心、贯穿全程的耐心，还有真挚纯粹的真心，让“无障碍”不只是硬件设施的名称，更成为旅途中流动的、最温暖的风景，让暑运的旅途，因这份善意，多了份动人的温情。
