（西安讯 柏江报道 通讯员张茜） 暑运是铁路的另一个春运，承载着着庞大的客流和无数的故事。而在飞驰的列车上，细微之处，温情常在。
2025年7月19日，由西安客运段杭州车队担当K560次列车正停在南京站台上，沪临一组刘全安车长和往常一样在与车站办理交接，这时看到一位旅客坐在轮椅上，身边也没有陪同人，与站台上热闹的出行气氛形成差异，对刘车长来说轮椅旅客的出行需求最牵动铁路人的心，尤其是旅客饮水、用餐、如厕等需求，需要第一时间照顾。刘车长立即上前询问情况。
原来，这位旅客要独自前往延安，所购车票在3号车厢。考虑到旅客行动不便，尤其是如厕困难，刘车长当机立断，在站台上就将旅客推送至设有无障碍厕所的车厢。他积极为旅客协调座位，安置在方便照料的位置，并特意叮嘱当班列车员全程细心看护：用餐时间主动询问是否需要送餐，及时协助旅客如厕，全力保障旅途顺畅。一路上，刘车长和列车员一次次细致的关怀与帮扶，换来了旅客发自内心的一声声"谢谢"。这声声感谢，相信是对乘务人员最好的肯定。
暑运的忙碌和高温侵湿的汗水，丝毫阻挡不住铁路人服务的温度。铁路人用一次次弯腰帮扶、一句句贴心提醒，让旅客的暑运出行之路，既有高效便捷的保障，更有暖人心扉的关怀，让暑运的旅途，因铁路人的坚守与付出，满溢温情。
