（宝鸡讯 柏江报道 通讯员李革委）
2026年1月16日晚，当夜幕缓缓降临，西安客运段宝鸡二队烟台二组值乘的K1132次列车缓缓驶入洛阳站，一场关于爱与关怀的温馨故事在此悄然上演。一位带着4岁女儿的父亲踏上了这趟列车，然而，初登车厢的小女孩却因陌生环境而哭闹不止，让这位初为人父的旅客显得手足无措，焦急之情溢于言表。
在这关键时刻，正在软卧9号车厢值班的乘务员钱卫敏锐地察觉到了这一状况。她没有丝毫犹豫，立即主动上前，用她那温暖如春的笑容和轻柔的话语，开始了对小女孩的安抚之旅。钱卫先是细心地从自己的小背包中拿出精心准备的玩具，巧妙地转移了孩子的注意力，随后又用充满鼓励与温柔的话语，轻声细语地与孩子交流，试图打开她的心扉。
不仅如此，钱卫还充分发挥自己的创意与爱心，一路为小女孩讲述着一个个生动有趣的故事，让原本因哭闹而略显沉闷的车厢内充满了欢声笑语。考虑到孩子可能因旅途颠簸而食欲不佳，钱卫更是贴心地在餐车特别订制了营养丰富、易于消化的炒米饭和鸡蛋汤，并亲自送到孩子的铺位前，确保小女孩能够吃得舒心、开心。
在钱卫无微不至的关怀与耐心陪伴下，原本哭闹不止的小女孩终于渐渐止住了泪水，露出了久违的笑容。这一幕温馨的画面，不仅让孩子的父亲感动得热泪盈眶，连连向钱卫表达最诚挚的感谢，更温暖了整个车厢，让每一位旅客都感受到了这份来自K1132次列车的特别温情。
在这趟归家的旅途中，钱卫用她的实际行动诠释了“服务至上，旅客为先”的深刻内涵，让爱与关怀如同一缕温暖的阳光，照亮了每一位旅客的回家路。这不仅仅是一次简单的乘务服务，更是一次心灵的触碰与交融，让人们在寒冷的冬日里感受到了无尽的温暖与希望。
