（宝鸡讯 柏江报道 通讯员张秋艳 ）2026年6月1日12点36分，西安站的站台上，两位白发苍苍的老人坐在轮椅上，眼神有些茫然无措，一旁麻白发色的中年男人手忙脚乱地扶着轮椅、推着行李。这时，K1132次值班列车长李玲也一眼望见了他们，连忙快步过去。
“别急，别急，交给我们！”李玲弯下腰，轻轻握住老人的手，一边安抚旅客一边帮忙推轮椅、提行李。从站台到车厢，老人看着周围一张张带着笑意的脸，不安的神情渐渐缓和下来。
“我父母都八十多了，都有阿兹海默症，我也才退休不久，这次带父母去烟台旅居四个月，放松一下心情。说实话，上车之前我心里一直悬着，我们行李确实有些多，从进站到上车，给你们添麻烦了。现在还帮我们把铺位调整到一块儿，更方便了，感谢啊！”老人的儿子梅先生一边与列车长交谈一边说着。
21个小时的旅程是漫长的，对于这对记忆模糊的老夫妻来说更是一场考验。然而，K1132/29次列车的列车工作人员用无微不至的陪伴，把这段路程变成了温暖的长卷。
岗位列车员换班做好重点旅客交接，轻声细语地陪老人说话，一会儿指着窗外说“看，麦田黄了”，一会儿递上温水念叨“慢慢喝，不着急”。夜间行车时，列车员就坐在他们梅先生一家包房外的小边凳上，“你们的工作确实细致。”梅先生晚上起夜看到这一幕感慨地说，“是待旅客如亲人的真实表现。”
6月2日上午十点整由西安客运段宝鸡二队担当的K1132/29次列车在烟台站缓缓停稳。列车长李玲和车站人员并肩协作，小心翼翼地将两位老人从列车上扶下来，安置到预约好的接站轮椅上，分别前，老太太皱皱巴巴的手紧紧攥着值班车长李玲的手上下摇动：“谢谢。”
历时21个小时，跨越1480公里五个省，K1132/29次列车用一场无言的守护，让两位记忆模糊的老人记住了一种温暖——尽管他们可能明天就会忘记这趟旅程，但在过去的21个小时里，他们被温柔地爱着、稳稳地守护着。
这趟穿行于三秦大地与胶东半岛之间的K1132/29次列车，依然在锈迹斑斑的铁轨上奔驰着，但真诚耐心的待客之道，早已顺着车轮碾压进每一位西客人的心里。
