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（安康讯 柏江报道 通讯员胡佳怡 郝颖）"这趟旅程让我感受到亲人般的温暖！"在西安客运段安康一队汉京二组值乘的K262次列车上，盲人旅客宋明伟紧握乘务人员的手，声音微微颤抖。8月20日的酷暑中，这个原本充满忐忑的出行故事，因为一群铁路人的用心守护而变得温暖动人。
当列车驶入十堰站时，站台上人潮涌动。宋明伟在家属搀扶下艰难前行，每一步都如履薄冰。眼尖的列车长安红红立即穿过人潮："师傅别急，我来帮您！"她一手接过行李，一手稳稳搀扶，轻声提示着路况，将二人平安送入车厢。
细心的安车长发现旅客原购上铺存在安全隐患，立即启动应急方案。乘务员胡聪多方协调，终于在紧张的铺位中争取到下铺，消除了盲人旅客最大的出行障碍。
列车长刘斌特意叮嘱乘务员李倩全程照看。送热水、递餐食、问需求，李倩蹲在铺位前柔声叮嘱："有任何需要随时叫我们"。乘务组还建立了轮流看护机制，确保旅途中的每个需求都被及时关照。
从站台到车厢，从登车到安置，这些看似平常的举动，折射出铁路人"以客为亲"的服务本色。K262次列车乘务组用主动发现代替被动等待，用细致入微化解出行难题，让冰冷的钢铁车厢化作流动的爱心驿站。
车轮滚滚，温情脉脉。正是这些平凡岗位上不平凡的坚守，让千里铁道线成为了传递温暖的爱心长廊。
