千里旅途温情洋溢,哈达相赠酬谢深情
——厦门车队厦门二组列车员以卓越服务编织旅途美谈
(西安讯 柏江报道 通讯员王瑜涵)6月26日,西安火车站人声鼎沸,Y248/5次旅游专列,由厦门车队厦门二组值乘,满载旅客憧憬,缓缓驶离站台。列车以一路的悉心服务,为旅客铺陈了一段难以忘怀的旅程,不仅展现了祖国山河之美,更深刻诠释了“人民铁路为人民”的真谛。
旅程中,列车员们以入微的服务,精心构筑了一个温馨舒适的移动天地。队长胡娜与列车长张友常,如同领航者,始终在岗,引领列车员们秉持卓越服务,细心体察每位旅客的需求。自列车启程,他们便忙碌不辍,耐心释疑,周到安排,确保每一环节尽善尽美。
赵晓明,一位资深列车员,虽临近退休,却热情不减,举手投足间尽显对职业的挚爱。他穿梭车厢,主动协助旅客搬运行李、整理物品,对老弱病残关怀备至,对孩童耐心陪伴,以温暖的话语和亲切的笑容,为旅途增添无限乐趣。
列车员的辛勤付出,赢得了旅客的广泛赞誉。每一次贴心的服务,每一份及时的援助,都如春风拂面,温暖人心。7月7日,Y248次列车自沈阳驶向石家庄途中,3号车厢内涌动着一股暖流。旅客赵瑞生,一位退休干部,将自己特意求得的哈达赠予赵晓明,以表达对全体列车员的深深感激。
赵瑞生先生动情地说:“自上车那一刻起,便能感受到列车员们的热情。他们总是在我们需要时伸出援手,让旅程变得轻松愉快。这条哈达,是我特意求来的,只想表达对他们的感谢。”
哈达在车厢中传递,不仅是一份礼物,更是旅客对列车服务的高度评价,是对列车员辛勤付出的最好回馈。赵晓明感动落泪,全体列车员亦倍感温暖与自豪。
这份哈达背后,是无数日夜的坚守与奉献,是铁路人对服务品质的执着追求。未来,铁路部门将继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨,不断精进服务水平,为旅客提供更加优质、便捷、温馨的出行体验,让每一次旅途都满载爱与温暖。