（宝鸡讯 柏江报道 通讯员李玲）2025年8月22日，一场关于责任与温情的暖心故事在K1131次列车上悄然上演。当日，旅客宋女士在列车抵达郑州站时不慎将装有千元现金及多份重要证件的黑色双肩背包遗落在了车上。幸运的是，在西安客运段宝鸡二队烟台六组全体乘务员的迅速响应与全力协助下，背包最终得以完璧归赵，为宋女士的旅途增添了一抹温暖的色彩。
凌晨四点半，随着列车缓缓驶入郑州站，旅客们纷纷下车，沉浸在即将踏上新旅程的喜悦中。然而，宋女士却在这一刻突然发现，自己的黑色双肩背包竟不翼而飞，包内不仅装有近千元现金，更有诸多对她而言至关重要的证件。一时间，她心急如焚，立即通过12306平台发起了寻物工单，期盼着能够找回这份“遗失的宝贵”。
列车长张秋艳在接到求助信息后，没有丝毫迟疑，立即带领乘警火速前往宋女士曾乘坐的车厢进行仔细查找。然而，初步搜寻并未发现背包的踪迹。面对这一情况，张车长迅速调整策略，动员全体列车员及车内旅客共同参与寻找，一场爱心接力赛在车厢内悄然展开。
经过将近20分钟紧张而有序的排查，最终在一堆大件行李的缝隙中，找到了那个被不慎挤落的黑色双肩背包。经现场仔细清点，包内的960元现金及所有物品均完好无损，仿佛时间在这一刻凝固，所有的焦虑与不安都化为了乌有。
得知背包找回的消息，宋女士激动得几乎不敢相信，她深知在郑州站那样人流密集的环境中，找回背包的希望原本渺茫。在电话中，她对列车工作人员以及伸出援手的热心旅客表达了深深的感激之情，言语间满是温暖与感动。
铁路部门借此机会温馨提醒广大旅客：出行在外，务必妥善保管好个人随身物品，以免因遗失而耽误行程，影响出行体验。K1131次列车的这次暖心之举，不仅彰显了铁路工作人员的专业素养与责任担当，更传递了社会正能量，让旅途中的每一份温暖都成为了人们心中最美好的回忆。
