(安康讯 柏江报道 通讯员施炜杰)在春运返程的高峰期,一列满载温情与责任的列车——K770次,于2月27日在耒阳站迎来了一场特别的“爱心接力”。当日,安康二队汉广四组的乘务人员,面对4位意外踏上无座旅程的盲人旅客张先生一行,迅速行动,用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

面对这一突发情况,班组人员迅速响应,灵活调配车厢资源,不仅为这四位特殊旅客协调出了舒适的座位,还特意选择了便于照料与关注的区域,确保他们在旅途中能够得到最周到的照顾。乘务员们全程密切关注,仿佛成为了旅客们的“眼睛”,引领他们安全前行。

在漫长的旅途中,乘务人员不仅定时为盲人旅客送上热腾腾的开水,更细心地告知列车运行的实时情况及到站信息,用一句句温暖的话语,有效缓解了旅客因视力障碍而可能产生的出行焦虑与不安。当列车缓缓驶入衡阳站,3名旅客准备下车时,乘务人员更是全程搀扶,小心翼翼地将他们护送至站台,确保每一步都平稳安全。

而对于继续前往长沙站的最后1名旅客,K770次列车车长更是提前与长沙站方面进行了细致沟通,做好了无缝对接的准备。在双方的紧密配合下,这位旅客的换乘之旅也得以顺利、安心地完成,实现了从列车到车站的“无缝衔接”。

K770次列车班组以高度的责任心与使命感,为这几位盲人旅客在春运的归途中,点亮了一盏盏温暖的明灯,让爱与关怀在铁轨上传递,让春运的旅途不再只是简单的位移,而是成为了一段充满温情与希望的记忆。

