（宝鸡讯柏江报道 通讯员李宇敏）2026年6月15日，在西安客运段宝鸡二队烟台四组担当的K1131次列车上，一场充满温情的暖心服务正在悄然上演，一位视觉障碍旅客的出行，深深牵动着列车长的心弦。
自旅客上车伊始，列车长便主动上前，伸出温暖的援手，小心翼翼地帮扶着旅客找到座位，随后又贴心地递上一杯温水，轻声细语地为旅客耐心讲解车厢内的各项设施以及乘车过程中的注意事项。那关切的话语、细致的举动，让独自出行的视觉障碍旅客原本忐忑不安的心，瞬间安定下来，仿佛在这陌生的旅途中找到了依靠。
旅途中，列车长始终将这位旅客的安危冷暖挂在心头，时刻关注着旅客的一举一动。他特意叮嘱乘务员，要对这位旅客给予重点关照，确保旅客在旅途中能够得到全方位的贴心服务。从协助旅客去洗手间，到为旅客调整舒适的乘车姿势，每一个细节都彰显着列车工作人员的用心与关怀。
当列车缓缓驶入终点站，列车长又提前与车站工作人员取得联系，精心做好重点旅客的交接工作。他全程搀扶着旅客，一步一步稳稳地走出车厢，还主动帮忙搬运行李，那忙碌而坚定的身影，成为了车站里一道温暖而亮丽的风景线。
在这趟旅程中，列车工作人员用“看得见”的周到服务，温暖了视觉障碍旅客“看不见”的漫漫旅途，让每一位旅客都能真切地感受到家一般的温暖与关怀，也让这份爱与善意在铁轨上不断传递、延续。
