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（宝鸡讯 柏江报道 通讯员黄婉婷）2026年9月14日，由西安客运段宝鸡二队烟台一组值乘K1132次列车在看似平常的日子里，开启了一段满溢爱与责任的非凡旅程。
列车始发之际，迎来四名特殊重点旅客，前往洛阳。四人结伴出行，旅途艰辛。
面对这份责任，当班列车长、乔安强第一时间奔赴车厢门口。列车员舒建军也伸出援手。他们分工协作，小心翼翼地搀扶着旅客登车，安放辅助器具，整理行李，引导旅客落座。
安顿好旅客后，马超、乔安强询问旅客的身体状况和旅途需求，讲解设施使用方法，叮嘱注意事项。他们告诉旅客途中遇到困难可呼叫乘务人员。
随着列车向前飞驰，乘务人员在车厢日常巡视时，总会格外留意这四名旅客。他们主动为旅客递上热水，细致地询问饮水、休息等实际需求，时刻关注着旅客的身体状态。他们用耐心与细心，编织起一张无形的、坚实的守护网，让旅客们感受到家一般的温暖。
时光流逝，列车抵达洛阳站。班组协助特殊重点旅客安全有序地下车。临别之时，旅客们向K1132次烟台一组全体乘务人员表达谢意。
一次平凡的旅途帮扶，却彰显出铁路客运服务的浓浓温度。
