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（安康讯 柏江报道 通讯员张永祥）2026年10月21日，在邯郸站的站台上，由西安客运段安康一队汉京四组值乘的K262次列车缓缓停靠。此时，列车长翁健的目光被两位特殊的旅客所吸引——两位老人乘坐轮椅，行动极为不便，且全程无家属陪同。
经询问得知，他们是从山东老家辗转而来，前往石家庄求医问诊，漫长的旅途对他们而言充满了艰辛与挑战。
了解情况后，列车长翁健迅速行动起来，第一时间协调安排座位，确保两位老人能够舒适就座。旅途中，他更是无微不至地关怀着两位老人，从饮食起居到日常需求，都一一细心照料。铁路工作人员的这份贴心与周到，让两位老人在陌生的旅途中感受到了家一般的温暖。
老人紧紧握住列车长翁健的手，眼中闪烁着感激的泪光：“这一路上，多亏了你们的热心帮助，我们才能顺利抵达目的地。你们的暖心服务，让我们在寒冷的旅途中感受到了家人般的关怀与温暖！”
一次主动的发现，全程贴心的帮扶，铁路人用实际行动诠释了责任与担当。他们不仅将温暖送到了旅客身边，更用责任与爱心守护着重点旅客的求医之路，让整个车厢都充满了温情与感动。
