（宝鸡讯 柏江报道 通讯员李玲）2026年10月10日，由西安客运段宝鸡二队担当的K1130次列车从烟台站缓缓驶出，9号车厢里，行动不便的旅客宋女士在家人的陪同下踏上了归途。
宋女士因身体原因行动不便，此次在弟弟的陪同下返回咸阳家中。列车在烟台站始发前，列车长早已守候在站台上，远远看到宋女士在弟弟搀扶下缓缓走来，快步迎上前去，接过家属手中的行李箱，轻声说道：“您慢点，不着急，我来帮您。”他同宋女士的弟弟一左一右，将她稳稳搀扶上车，一路护送至座位旁。安置妥当后，列车长又细心地将途中可能用到的物品放在她伸手可及之处，“路上有什么需要随时喊我们。”一句简单的叮嘱，开启了旅途中的暖心陪伴。列车驶出烟台不久，列车员刘蓉便送来热水，俯身说道：“姐，先喝口水，一路辛苦了。”每到餐点，换班后的岗位列车员小丁也前来询问是否需要帮助接开水。宋女士一路都感受到细致的关照。夜幕降临，车厢灯光渐渐调暗，列车长巡视时特意放轻脚步，经过宋女士座位时，借着微光查看她是否盖好毯子，发现被子滑落，便轻轻为她拎起盖上。
次日咸阳站进站前，列车长提前联系车站，用对讲机提醒重点旅客协助出站。12点55分，列车停稳，窗外飘起细雨，站台湿滑。列车员小心搀扶宋女士下车。“一路上都有人在照顾我、帮我，渴了有水、上厕所都有人扶，心里特别踏实。虽然回来下着雨，可心里是暖的，谢谢你们，服务真不错！”宋女士向列车长道别时十分感激。从烟台到咸阳，二十多小时的车程，K1130次列车的工作人员用一场无声的爱心接力，使重点旅客服务从进站到出站全程无缝衔接，也让这段归途充满了温度。
