（宝鸡讯 柏江报道 通讯员李玲）春运的尾声虽近，但万里铁道线上的温情故事仍在延续。2026年3月9日，在宝鸡至烟台的K1132次列车上，一场跨越12小时的悉心守护与八百八十公里的爱心接力，如春日暖阳般温暖了无数旅客的心。铁路工作人员以柔情双手与坚实臂膀，为一位行动不便的耄耋老人铺就了一条平安、温情的归乡之路。
当日正值春运返程高峰，由西安客运段宝鸡二队烟台六组值乘的K1132次列车迎来了一位特殊旅客——手脚受伤的赵奶奶。年逾八旬的她仅由年过六旬的蒯叔陪同，需从宝鸡站乘车至商丘站，历时近13小时。列车长张秋艳在站台发现老人后，立即安排乘务员登记需求、提供专属服务，并郑重叮嘱：“全程守护，务必确保万无一失！”
从轮椅到车厢的短短几步，众人小心翼翼搀扶；狭窄的过道里，列车员小孙一次次为老人打水、协助如厕，用行动托起老人的归途期盼。服务远未止步——乘务组建立重点照顾交接机制，轮流值守、实时关注老人身体状况，用温暖话语安抚赵奶奶与蒯叔的焦虑情绪。
春运车厢内人潮涌动，但乘务人员为这对特殊旅客筑起了一方静谧的“亲情空间”。列车长张秋艳提前与商丘站联动，车站迅速响应，安排专人接应。当晚10时42分，列车提前抵达商丘站，赵奶奶紧握张秋艳的手哽咽致谢：“多亏你们，这一路才安心！”张秋艳微笑回应：“大娘，您平安到家，就是我们最大的心愿。”最终，两位老人在车站工作人员的协助下，顺利与等候的亲人团聚。
12小时的全程守护、岗位间的无缝交接、列车与车站的默契接力，诠释了西铁人“人民铁路为人民”的初心。无论是列车长俯身询问的温柔，还是列车员每一次搀扶的坚定，这些平凡的举动汇聚成光，照亮了赵奶奶的归乡路，也让春运旅途因爱而更加温暖有力。
