（西安讯 柏江报道 通讯员王儒）2026年10月27日，由西安客运段广州车队广州四组值乘的K82次列车（广州白云至宝鸡），正在组织旅客上车。值乘列车长惠益超站台巡视时，远远望见三位旅客推着轮椅缓缓走来，轮椅上坐着一位年长男性，行动颇为艰难。惠车长即刻上前询问，得知老人无法自行行走，且尝试后轮椅难以进入车厢。与家属商议后，他同另一名列车长合力将老人平稳抬上车，安置好行李。
列车启动后，方知这一家三口专程陪老人赴洛阳就医。老人年事已高，途中辗转辛劳。惠车长注意到，老人与家属铺位相距较远，轮班照看殊为不便。考虑到老人途中需专人照料，他主动协调，为一家调至相邻铺位，便于家属随时看护。
一切安顿妥当后，惠车长反复叮咛旅途注意事项，告知有困难可随时联系乘务员，列车将全程协助。途中，乘务组对老人重点标记，适时询问身体状况与需求，令千里求医之路多了温暖与安心。
鉴于老人难以移动、车内空间局促，惠车长提前在列车交互系统为其预约重点旅客服务工单，并联系洛阳站接站准备，协助出站。
列车抵达洛阳站，因车厢通道狭窄，轮椅无法通行，惠车长与乘务员又将老人从铺位一路抬至车下，安置于已备好的轮椅上，与车站工作人员完成交接。望着他们渐行渐远的背影，惠车长与乘务员这才转身返回岗位，继续守护下一段旅程。
一张重点旅客工单，连接站车两端的爱心接力；一趟千里行程，见证“人民铁路为人民”的初心。旅客有所呼，铁路有所应——K82次列车将细微关怀，化作求医路上最踏实的陪伴。
